Pečujeme rádi, aneb abychom si lépe rozuměli

Jsme tu proto, abychom si vzájemně lépe rozuměli.

Komunikujte s jednoduchými a jasnými větami. Zbytečně nekomplikujte věty a vyhněte se složitým frázím nebo dvojsmyslům.
Dospělému člověku vždy vykáme, pokud se na tykání nedohodneme.
Představte se s podáním ruky, zjistěte jeho/její jméno.
Oslovujeme jej paní/pane, případně jménem, pokud jej známe.
Ověříme si, zda nás dobře slyší a vidí, zjistíte tak jestli je potřeba další komunikaci přizpůsobit i případnému smyslovému handicapu.
Mluvte pomalu, srozumitelně a v krátkých větách.

V rozhovoru nespěchejte, přizpůsobte se tempu, postupujte pomalu a po jednotlivých krocích. Dejte jí/mu dostatek času na to, aby porozuměl/a otázkám a mohl/a na ně odpovědět.
Ověřujte si průběžně, že rozumí tomu, co říkáme, a chápe to.
Počkejte na odpověď, neodpovídejte za něj/ni.

Při komunikaci s osobou s mentálním handicapem se snažte být plně přítomní a soustředění.
Držte se tématu. Zaměřte se na jednu myšlenku a neodbočujte v rozhovoru jinam, dokud nedostanete odpověď. To pomůže udržet komunikaci srozumitelnou a strukturovanou.
Používejte konkrétní, jednoduché a stručné údaje/slova, nezahlcujme složitými informacemi.
Vyhněte se zobecňování a abstrakcím (dávno, před tím apod.)

Chvála a povzbuzení jsou důležité pro budování důvěry a sebedůvěry u člověka s mentálním handicapem.
Oceňte jejich úsilí a pokuste se najít způsoby, jak je povzbudit k dalšímu rozvoji komunikačních dovedností.

Nezapomínejte na signály, jako je oční kontakt, gesta a tělesná poloha. Tyto prvky mohou pomoci vyjádřit porozumění a empatickou reakci.
Používejte vizuální pomůcky: obrázky, fotografie nebo symboly mohou pomoci při komunikaci a porozumění. Můžete je použít například při představování různých možností.
Čím můžeme ještě podpořit komunikaci s lidmi s mentálním handicapem:
používání vizuálních pomůcek (prezentace, filmy, fotky, symboly, ilustrace)
psaný text upravený metodou “snadného čtení”

Každý člověk je jedinečný, a proto je důležité respektovat jeho individuální potřeby a preferované způsoby komunikace.

Nezapomeňte se ptát, jakým způsobem by daný člověk chtěl komunikovat.
Zajímejte se o jejich zájmy – zkuste se dozvědět více o zájmech a oblíbených aktivitách člověka s mentálním handicapem. Tímto způsobem můžete navázat spojení a vytvořit příjemné prostředí pro komunikaci.

Uznávejte hodnotu lidí s mentálním handicapem a berte je jako rovnocenné partnery při komunikaci.
Umožněte jim vyjádřit své myšlenky a názory a respektujte jejich přístup ke komunikaci.
V první řadě mluvte s člověkem, s jeho doprovodem (tlumočníkem) až v druhé řadě.
Pamatujte, že každý člověk s mentálním handicapem je jiný a může preferovat různé způsoby komunikace. Je důležité naslouchat a přizpůsobit se potřebám a schopnostem dané osoby.